Preguntas frecuentes

Actualmente no es posible domiciliar ingresos o pagos periódicos como nóminas, pensiones o ayudas sociales.

Tu tarjeta Plazo es totalmente gratuita, no cobramos ninguna tarifa
por su emisión, recargas o su uso.
Sin embargo, has de tener en cuenta las comisiones que pueden
aplicar terceros. Son las siguientes:

Retiradas de efectivo

La tarjeta Plazo se puede utilizar en cualquier país del mudo y permite
retirar dinero en cualquier cajero. ¿Qué has de tener en cuenta
cuando hagas retiradas en cajero?

a) Si el cajero es nacional, la entidad propietaria te dirá el coste.
Al no ser un importe fijo, no podemos indicarte el coste exacto.
b) Si el cajero es internacional, pero dentro de la Zona Euro, el
coste será de 2,50€ por retirada.
c) Si el cajero es internacional, fuera de la Zona Euro, y resto del
mundo, se aplicará un coste de 0,55€ fijos, más el 1% del
importe retirado, con una comisión mínima de 0,75€.

Compras en el extranjero

Para compras en diferente moneda a Euro, has de tener en cuenta
que el importe final de la compra se verá incrementado en un 1,75%
en la Eurozona, y 2% fuera de la Eurozona.

Tarjeta

Puedes hacer ingresos con cualquier tarjeta de la zona SEPA de
Mastercard o Visa pero, lamentablemente, no se aceptan tarjetas
American Express.
Puedes añadir hasta 2.000€ con tarjeta al día, pero has de tener en cuenta que existen tambien limitaciones semanales y mensuales.

Estas limitaciones son por tu seguridad y son las siguientes:

• Ingreso con tarjeta máximo semanal de 3.500€
• Ingreso máximo mensual de 6.000€

Ten en cuenta que el límite diario se renueva cada 24 horas, el
semanal cada 7 días y el mensual cada 30 días.

Bizum

Puedes añadir hasta 50€ con tarjeta al día. Ten en cuenta que el
límite diario se renueva cada 24 horas.

Retiradas en cajero

Puedes retirar hasta 300€ diarios en efectivo desde cualquier cajero
automático.

Compras

No existe ningún límite de compra con tu tarjeta Plazo, simplemente
has de asegurarte que tienes el saldo suficiente en tu tarjeta.

Es un producto financiero que te permite disponer de crédito con la ventaja de poder pagar tus compras al mes siguiente sin intereses, o bien pagar cómodamente una cuota fija cada mes con intereses.
Puedes activar la línea de crédito en la app de Plazo y la podrás usar utilizando la misma tarjeta de Plazo, solo que ahora te permite decidir pagar a débito o a crédito.

Se tienen en cuenta los ingresos, gastos y facturas pendientes, entre otros.

En lo que quieras. Podrás comprar cualquier cosa, en tienda física u online. Así mismo, también podrás sacar dinero en efectivo en cajeros seleccionando la opción “Débito”.

Si no realizas ninguna compra a crédito, no se te cobrarán intereses, aunque tengas a disposición tu línea de crédito*. Si solicitas tu línea de crédito* y pagas a final de mes, no se te cobrarán intereses. Solo pagarás intereses cuando aplaces tus compras durante más de un mes.

Tengo la línea de crédito*, pero al hacer una compra se ha utilizado mi debito
Primero cubriremos tus operaciones con el saldo de débito disponible, y en el caso de no disponer de saldo en la cuenta de Plazo, se cargará en la línea de crédito*.

Hay dos modalidades de pago:
– Pago total: Paga la totalidad de tu deuda al mes siguiente sin intereses.
– Pago aplazado: Paga siempre la misma cantidad mensual, hasta saldar tu deuda. Esta opción sí genera intereses.

Las cuotas de tu línea de crédito se cargarán automáticamente a tu cuenta de Plazo. Si tu cuenta no tiene saldo, cobraremos las cuotas de tu línea de crédito a través de la tarjeta que nos hayas proporcionado.
Por defecto el cargo se realizará el día 4 de cada mes, pero puedes modificar el día en Ajustes de pago en la app de Plazo. Ten en cuenta que esta opción estará disponible del día 1 al 20 de cada mes.

La opción por defecto es ”Pago total”. Esto significa que el día 4 de cada mes se cobrarán todas las compras que hayas pagado con tu línea de crédito. Así no pagarás intereses.

Puedes modificar esta opción en cualquier momento en Ajustes de Pago y escoger “Pago aplazado”. Esto te permitirá pagar cómodamente. Siempre pagarás la misma cantidad mensual hasta saldar tu deuda. Esta opción sí genera intereses.

El cambio de una modalidad de pago a la otra se aplicará a las operaciones que realices a partir del cambio. Puedes modificar la modalidad de pago siempre que quieras.

Si tienes la modalidad de Pago Total, se realizará un intento de cobro en tu cuenta de Plazo, y en caso de que no haya saldo, se realizará el cobro en tu tarjeta asociada. En caso de no disponer del saldo necesario, la modalidad a pago se actualizará automáticamente a Pago aplazado y se te cobrará la primera cuota.
En caso de que no se pueda realizar el cobro por ninguna de las opciones mencionadas una vez pasado el día límite de pago se aplicarán penalizaciones.

No he solicitado más crédito, pero vuelvo a tener el saldo inicial en mi línea de crédito*
Cada vez que pagues la totalidad de tu deuda o las cuotas mensuales, este importe volverá a estar disponible en tu línea de crédito.

Cancelar mi línea de crédito*
Siempre que no haya ningún importe pendiente de pago, podrás cancelar tu línea de crédito enviado un email a dpd@plazo.es

En la sección de Documentos legales, en Ajustes, encontrarás toda la información legal de Plazo (la línea de crédito* de Plazo): condiciones, política de privacidad, formulario de desistimiento y precontrato.

• Ve a “Ajustes” > “Invita a un amigo” > “Comparte tu código” y podrás ganar hasta 100€ por traer a tus amigos a Plazo.

Según la política y condiciones de la promoción: Se exceptúan las compras realizadas en casas de juegos y apuestas,
operaciones bancarias, mercado de criptomonedas, recargas de otras tarjetas o wallets de otras entidades financieras,
transacciones que puedan ser consideradas como ilegales y/o como abuso en contra de los términos y condiciones del programa